岗位职责

1、全面负责4S店售后服务部日常管理工作；
2、受理客户投诉，解决服务过程与客户发生的纠纷；
3、负责与厂家服务部代表的联系；
4、负责维修业务管理，严格执行公司服务流程管理，并进行实时检查；
5、协调与集团公司各部及其他部门的交流与合作；
6、加强员工职业素质培训与考核。
补充说明

1、工作经验：三年以上4S店服务经理同岗位管理工作经验；
2、专业背景：汽车应用及维修相关专业；
3、学历：大学专科及以上学历；
4、年龄：30~45岁；
5、能力：熟悉中、高档轿车故障诊断及处理，了解汽车行业及其发展，有较强专业知识和管理能力；有汽车维修高级职称；能熟练使用办公软件；持有C1以上驾照且驾驶非常熟练。
6、个人素质：品行良好，坚持原则，工作细致，有较强的责任心及沟通协调能力。